রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kh44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতিটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়ডেটা অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় না
kh44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ও সেশন তথ্য কেবল লগইন সুবিধার জন্য ব্যবহার হয় — কখনো অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষে পাঠানো হয় না। তথ্য কত দিন রাখা হবে তা আপনার স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে বাইরে থেকে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সক্রিয় হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয়, ততদিন কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল — যেকোনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করলে আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন নিয়ে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জানাতে পারবেন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্ট পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডাউনলোডের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষে কখনো শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি বললে আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতদিন ডেটা রাখার নির্দেশ দেয়, ততদিন কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হয়। বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

বেশিরভাগ সুবিধা কুকি ছাড়াও পাবেন, তবে লগইন সেশন বারবার ঠিক করতে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতি পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানিয়ে দিই। এই পাতায়ও সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।

যেকোনো অভিযোগ সরাসরি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোনো নিয়ন্ত্রণ সংস্থায় অভিযোগ দেওয়ার অধিকারও আপনার রয়েছে।